Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Arcastral exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de t’offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Arcastral est propulsé par Shopify, qui nous permet de te fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises ou effectues un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou que tu communiques avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, tu reconnais avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t’identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne puissent pas t’identifier ni être raisonnablement rattachées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la façon dont tu interagis avec les Services, de l’endroit où tu vis et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées y compris ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris ton nom d’utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que tu consultes, mets dans ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits, ou que tu achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
• Informations sur l’appareil y compris les informations relatives à ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant ton interaction avec les Services, dont la manière et le moment où tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de toi y compris lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis tes informations personnelles d’une autre manière ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la façon dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, honorer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t’intéressent, t’envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis, et créer pour toi une expérience d’achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l’utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t’envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t’afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction d’articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, il t’incombe de garder tes identifiants de compte en sécurité. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d’utilisateur, ton mot de passe ou d’autres informations d’accès avec personne d’autre.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour t’offrir une assistance client, être réactifs envers toi, te fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons légales. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces, à un litige potentiel ou réel ou à d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et te faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations te concernant pour t’afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Tu peux exercer tes droits de refus de ces utilisations ici .
• Lorsque tu nous indiques, nous demandes ou consens d’une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t’expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou d’une autre manière au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à ton accès aux Services et à leur utilisation afin de te fournir et d’améliorer les Services. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir et d’améliorer les Services. En outre, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d’exercice de tes droits concernant l’utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, tu peux consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify . Selon l’endroit où tu vis, tu peux exercer certains droits concernant tes informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, tu devrais examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que tu fournis dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple selon que nous ayons besoin de ces informations pour gérer ton compte, te fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon l’endroit où tu vis, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / d’information. Tu peux avoir le droit de demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de tes informations personnelles, ou de refuser le traitement de tes informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Tu peux exercer tes droits de refus de ces utilisations ici. Sache que si tu visites notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l’endroit où tu te trouves, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le site web. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, tu peux consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés depuis ton navigateur web ou ton appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t’envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux refuser d’en recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous t’envoyons. Si tu te désabonnes, nous pouvons tout de même t’envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l’un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne te discriminerons pas pour avoir exercé l’un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en ton nom afin d’exercer tes droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que tu l’as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, merci de nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon l’endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Sache que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l’un quelconque des droits qui te sont ouverts, merci d’appeler le ou de nous écrire à support@arcastral.com ou de nous contacter à 1603 Capitol Avenue suite 413a, Cheyenne, WY, 82001, US Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.